中国经济新闻联播哈尔滨1月3日电（记者李学坤 王同文）伴随着新年的脚步，元旦刚过的第二天，哈尔滨客运段北京车队Z204次“雷锋班”班组乘务工作人员，在车长郭庆文的带领下,带着牛奶、豆油、大米和白面等慰问品又一次来到了松北镇敬老院，看望孤寡老人们，为老人理发，义务打扫卫生，受到了人们一致称赞。
说起哈尔滨客运段北京车队Z204次“雷锋班”班组乘务工作人员，在他们的心目中，“雷锋精神”不仅是一种象征，更是一份信仰。工作中，大家都不断激励自己，凡事想在先、做在先、服务在先，不埋怨、不挑剔、不厌烦，当好‘雷锋精神’的传承人。 
从2017年3月5日是全国学雷锋日开始至今，哈尔滨客运段北京车队Z204次“雷锋班”班组在列车长郭庆文的带领下，无论春夏秋冬，已经记不清多少次来到松北镇敬老院，为敬老院的老人们送去温暖。驻地的松北镇群众和敬老院的老人们都夸赞地说雷锋又回来了，一时间，“雷锋班”班组在全镇上下被传为佳话。
平日里，“雷锋班”班组有句口号：东北人、学雷锋，雷锋班、向前冲。为人民服好务已经成为了他们生命中不可缺少的一部分。列车长郭庆文这样说：“为了落实车队“强基达标、提质增效”的工作主题，我们班组召开了学习活动，主要是深刻理解“强基达标、提质增效”的重大意义和深刻内涵，解放思想、转变观念，牢固树立安全发展理念和质量效益意识，认清自身肩负的责任和使命，迎难而上，攻坚克难，把蕴藏在本班组职工中的劳动潜能和创新智慧激发出来，立足岗位保安全、强管理、提质量、增效益，凝聚起全班组人员强基达标、提质增效的攻坚合力。”
作为一线的客运人员，他们不但在志愿服务上当先锋，在工作上也是紧紧围绕“强基达标，提质增效”重在服务，为了让每名旅客都安全、舒适的到达目的地这一奋斗宗旨，时刻将旅客放在首位，做到服务以人为本，帮旅客提东西，给旅客打开水，扶老弱病残旅客去卫生间，满足旅客的需求，解决旅客的困难，待旅客如亲人，用真诚的服务使旅客感受到旅途的温暖。细心的为旅客办理补票业务，落实各项作业标准，全力以赴让旅客有着方便而满意的旅途。
一次列车长郭庆文的手机突然响了。电话另一端一位女士急需要列车长的帮助。原来这位女士的弟弟已离家出走一个多月，家人心里非常着急，就在今天她发现自己的弟弟已在网上使用自己的身份信息购买了车票，但不知道所在车厢和席位号，请求列车员帮忙查找并要求不要惊动他，防止弟弟再次出走，列车长立刻在出乘会上要求在进行实名制验票（换票）时要注意该旅客。最后姐弟俩终于又团聚了。
每到春运时期，为了给旅客一个舒适整洁的归乡环境，列车组强化了列车车厢卫生整治，撸起袖子加油干。接车后，列车长郭庆文组织班组人员进行卫生整备，对铺下、行李架进行清理，边牙死角处重点清理。由于库里时间较少，他们就利用途中时间，对厕所角落，垃圾桶里外进行抛光打亮。同时，他们还利用折返站休息时间对重点部位进行重点深度保洁，列车长加强对车厢巡视，发现卫生脏乱差，立刻组织人员清理，做到车厢窗明几净，厕所无异味，卧具洁白整齐，真正的发挥了不怕苦、不怕累、不怕脏的雷锋精神，使旅客一上车就有犹如春风拂面，宾至如归的感觉。
还有一次，当Z204次列车在进入北京站前，7车乘务员姜晨钰使用对讲机通知列车长，称4车5包旅客需要救护车。列车长立即来到4号5包，经过了解患者为白血病脊髓移植患者，家属称在哈尔滨医院检查可能感染并器官排斥导致便血吐血，四肢均无知觉。此时俩位家属旅客情绪比较激动，在门头泣不成声。为避免影响其他旅客，列车长一边稳定旅客情绪，一边联系北京站为其要救护车。到达北京站旅客乘降完毕后，迅速组织1车乘务员郑家辉、7车乘务员姜晨钰来到4车协助999救护人员将患者抬上救护车。
几年来，哈尔滨客运段北京车队Z204次“雷锋班”班组乘务工作人员，始终把点滴细节当成展现了“雷锋班”班组全体成员的服务魅力。每一个乘客的赞许也增强了他们的荣誉感、自豪感和归属感。
对于哈尔滨客运段北京车队Z204次“雷锋班”班组车长郭庆文的感受是 “雷锋精神”不仅是一种象征，更是一份信仰。大家在工作中都以“雷锋精神”不断激励自己，凡事想在先、做在先、服务在先，不埋怨、不挑剔、不厌烦，当好‘雷锋精神’的传承人。
