2017年,爱康五好家电站在国内掀起了安装高潮,截至目前已经有万家屋顶变身为节能环保的发电站,形成了迄今全国最大的中小型分布式太阳能发电网络。
2018,新年伊始,最强寒流袭来,全国大部遭遇冰雪严寒,万千用户系统将首次面对严寒考验,众多客户不免会对崭新安装的爱康家电站有所担心,为了打消客户顾虑,传递公司对客户的关怀,提升客户满意度,爱康绿色家园特在全国启动“阳光关爱”行动,对已安装项目进行质量巡检排除隐患,并与客户进行直接交流,解答相关使用问题。
1月27日,河南大部普降大雪。一大早,河南省办事处安装售后部经理郭咏飞和安装商在刺骨的寒风中冒着大雪一起赶赴驻马店汝南县三桥乡霍埠口村村名霍启中家拉开了本次“阳光关爱“行动的序幕。
据霍先生介绍,他是去年11月安装的爱康五好家电站5KW钻石系列产品,在爱康工作人员的协助下,1个月内便顺利并网,现在每天最少发电20多度,完全能满足家里的用电需求。最近的风雪天气,系统还能正常发电,爱康家电站的发电性能令张先生感到非常高兴。
看到霍先生对爱康产品赞不绝口,郭经理的责任心更加强烈。他仔细地检测了线路,电器件,电表等器件,在凛冽的寒风中爬上近三米高的屋顶,对组件的安装规范,接头连接,布线等一一排查,并对组件进行了简单清洁。经过仔细查验,系统运行一切正常。
之后,郭经理耐心地告诉霍先生组件保养的注意事项,并且告诉他系统有异常要及时拨打400售后电话。
看到郭经理的热心,霍先生不住地感叹:“真没想到爱康的售后服务做的这么细致。买了这么多电器,都是我主动找厂家,没有一家主动来找我的,用家庭光伏发电产品还是选爱康”!
据爱康绿色家园介绍,本次活动是爱康首次推行客户巡检工作,既是对客户的一次真诚服务,也是对爱康售后服务体系的一次重大考验,通过本次尝试,我们不仅可以拉近与客户之间的距离,更是对爱康品牌美誉度的有力提升。今后,“阳光关爱”行动将被打造为爱康户用产品的品牌服务活动持续推广。
2018年,爱康五好家电站将迎来更大的挑战。为此,爱康绿色家园将对产品体系、服务体系进行全面升级,对产品、型号、性能、组件效能、物流安装效率、客户服务流程全面优化提升,力争在全国太阳能户用发电领域全面领先的同时,树立业界服务的新标杆。
