——专访艾林美容美体中心创始人艾林女士
【中国经济新闻联播深圳讯 记者申成勇报道】随着经济的不断发展，美容行业发展的较为迅速，也是现在很多女性都愿意体验和享受的，所以发展前景还是较为广阔的。美容院服务项目的开设一般来讲是直接根据消费者的需求来设定的。人们对一个行业越来越多的了解和熟知，所对应的消费需求也不断的发生变化，审美的不同，侧重点不同，都会使得顾客对美容院的要求不一样，所以作为与时俱进的美容院，就应该与时代感结合，让自己的特色随着时代的变迁而不断的改变。
艾林女士与公司核心团队一起合影
艾林美容美体中心自成立至今，在致力提升产品项目的特色性及竞争力的同时，还不断地在产品项目的安全性和时效性上锐意创新，用匠心为广大顾客提供美容美体及心理疏导服务。日前，本网记者对艾林美容美体中心创始人艾林女士进行了独家专访。
艾林告诉本网记者，美容行业是一个服务型的行业，与人沟通交流是必不可少的。很多时候会因为沟通上的不详细，导致顾客对美容院产生一种误解。也有一些美容师在服务过程中的一些不良行为和操作，导致顾客的美容师和美容院的不满。所以在服务过程中一定要注意言行举止和个人的专业形象，微笑并且有耐心的向每一位消费者服务。
现代社会生活压力大，许多人都有各种不同的烦恼，但偏偏这种烦恼又不便于向身边的人诉说，而美容师正好充当倾听者的角色，客人在美容院享受护理疗程的同时经常会将自己的烦恼向身边的美容师倾诉，然后美容师对客人给予及时的安慰，这样一来，即使不能解决问题，客人也能从心理上得到舒缓，从而达至身心放松。
艾林告诉本网记者，美容院发展现状表，美容行业是如今较为有发展潜力的行业，之所以会这样说，更多的是看美容行业的发展空间和发展速度都是较快的。并且美容行业发展的延伸性非常强，不但能够有效的带动着我国经济的发展并且能够促使更多的人就业，已经成为了我国第三产业从业人员较多的一大行业，成为第三产业发展的重要支柱。相信从事美容行业一定会给投入者带来巨大的经济效应，这也是为什么如今越来越多的投入者愿意投入美容行业的原因。
艾林表示，产品项目是美容院经营的核心，是决定者顾客是否愿意买单的关键所在，对于美容院来说，成也产品项目，败也产品项目。就当前美容院市场来看，产品项目种类繁多，让人眼花缭乱，作为美容院老板如何在这么多产品项目中选择到真正适合自己的，有助于吸引顾客从而销售的产品项目就显得十分重要了。这是开美容院加盟店必须要注意的问题。只有特色的产品项目才会与同行区别开来，提高美容院竞争力。
顾客作为美容院的立足之本，任何的商家要想发展就必须要有顾客，但是，就目前来看，美容院之间的竞争非常激烈，大家都在争抢客户，因此，这就造成了美容院的老顾客不断的流失，而新顾客又很难拓到，导致美容院面临着客源严重不足的现象，严重的制约着美容院的发展。如何去有效拓客并且留住老顾客是现如今美容院必须要认真思考的问题。
据记者了解，中国美容业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达83.6%，开有一家以上分店者仅占16.4%。50平方米以下的小美容店占总量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占总量的24.12%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的10.84%。最近五年的新开店数占总数的78%。
美容专业线向日化转型分流已成为今后的发展主流，美容院连锁加盟店的扩张，必将使一些小型会所淘汰出局，因此保持下来的店必定是具有连锁规模的大店，或者短期内是一些具有品牌优势的大店。但迟早美容连锁必将主导专业美容市场，传统的产品代理商必将转型，就象电器行业一样，这是市场规模发展的规律。
随着白领、商务人士大量走进美容院，商务、餐饮将逐渐融入美容服务业。美容院里的电脑、吧台、谈判桌等商务及餐饮设施会一应俱全。美容院里的顾客可以在等候的时候上网和吃自助餐。一些美容院与健身房合二为一，开设瑜伽、拉丁舞等课程，向美容、健康、休闲一体的大型生活会馆发展，将美容的界限模糊化，进而与健康、休闲、时尚等概念融合，是今后美容院发展的新亮点。
艾林接受中国经济新闻联播采访时表示，今后行业对美容师、美导的技术要求将更加严格，各种美容资格的认证将不断呈现，在专业美容市场人才竞争将更加激烈。特别是高级美容师，高级美容导师，高级美容专家。同时这些人才的专业也将更细分化，比如专业祛痘师、专业祛斑师、专业美白师等;随着像医院一样的各科室齐全的美容大型会所出现，像现在以单一产品品牌命名的美容院将慢慢消失，可能会出现更多的张老师美白祛斑室，刘老师祛痘室。就好比人们选择医院并非是这个医院所用的药品如何，而是更注重医院的医术和服务。
艾林接受中国经济新闻联播采访
艾林同时告诉本网记者，推行整合性服务。美容院要想在激烈的竞争中占据优势，推行整合性服务是非常必要的。首先应该整合各项服务设施，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。专业化、个人化、高附加值已成为广大顾客的首选。如今，顾客不但对美容师的技术服务品质有一定要求，而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究，还希望能经常得到许多有关的消费资讯，如新潮服饰、流行妆容、热卖化妆品、时尚的休闲方式等，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。
