中国经济新闻联播6月22日黑龙江齐齐哈尔电（记者 魏伯勤 通讯员 刘一博）在开门办民生工作中，齐齐哈尔市铁锋区委、区政府坚持问题导向有针对性地列出问题菜单让百姓点餐，全力提高百姓的参与度、知晓度和满意度。铁锋全区上下积极统筹社会资源，多举措提升城市治理能力，进而增强广大群众的获得感和幸福感。
对意见和建议的征集，铁锋区敞开了大门，拓宽了渠道，通过网络、社区人员走访和邻里微信群采集等多种途径，共征集民生事项924条。
铁锋区营商局局长马占东：“主要涵盖了群众日常生活当中最关注的的一些，比如说老旧小区的改造，城管的一些违建占道经营 ”。
开门办民生，不只是目标，更是铁锋区常态化坚持的一项工作。目前，包括铁锋区住建和城管等在内的6个部门将意见与建议进行了梳理分类，制定了实施方案，并通过政府网站向社会公开承诺所办事项、完成时限和完成标准等细则，全程接受社会监督。
龙华街道党工委书记佟琳：“我们成立了10个问卷调查小组，挨家挨户地进行问卷调查，把百姓的需求列成了菜单让百姓点单我们提供服务”。
百姓的呼声有回声，家住铁锋区龙华小区的孙淑娟，提出了改造老旧小区的意见，如今，孙淑娟的愿望正在一点点实现中。
市民孙淑娟：“作为老百姓，能把我提出的建议和意见作为区政府开门办民生的建议上来，感到非常的高兴，能按照居民的意愿，能够及时拆扒，进行违建的拆除，我对我们居民生活这个小区充满了希望，会变得越来越好”。
作为重点民生工程，铁锋区今年有3个老旧小区列入改造计划，不仅是拆除违建，还会增设绿地和停车位等公共设施，让老旧小区也焕发出新光彩。
铁锋区住建局副局长陈海鹏：“相当于百姓出题，我们来答卷，群众在整个工程中是全程参与，最后通过群众代表的签字，才能对这个工程进行验收”。
铁锋区营商局局长马占东：“对各个委办局所办理的民生事项，邀请群众代表参加进行测评，最终民生事项的办理还是以群众的满意度为根本依据”。
