旅游新干线

武汉铁路局多措并举优化客运服务 票价折扣、会员积分、票制创新三箭齐发惠民出行

中经联播10月30日武汉讯(史伟 通讯员武铁宣 何耀)近期,中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)持续优化客运产品供给,加大部分线路动车组列车票价折扣力度,优化升级常旅客会员服务,不断推出新型票制产品,一系列便民利民惠民服务大力提升旅客出行体验。

动车组列车票价更优惠

武汉站内动车组川流不息(蓝钰佳 摄)

今年9月份以来,铁路部门进一步优化学生、儿童、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等旅客购票优惠措施,动车组列车优惠(待)票价计算基础由公布票价改为执行票价,优惠下限为公布票价的4折,享受到更多票价优惠。

近期,武铁又将进一步优惠管内动车组列车票价,增加优惠车次数量,并根据周中、周末等不同时段实行多档浮动票价。如,11月8日起,汉宜铁路上运行的D5818次动车组列车周末(周五、周六、周日、周一)票价实行9.5折,武汉至宜昌东二等座票价将由121元降至115元;京广高铁上运行的G3219次动车组列车票价实行7.5折,郑州东至武汉二等座票价将由244元将至220元。

铁路部门实行灵活折扣的市场化票价机制,有利于发挥价格杠杆作用,提高运力资源利用效率。旅客朋友通过12306网站、客户端购票,查询车次后选择“只看高铁/动车”,再用“价格最低”筛选功能,可看到更多票价优惠打折的车次。

常旅客会员服务再升级


铁路工作人员热情服务老年旅客(潘湘 摄)

2025年10月20日起,铁路部门优化升级了“铁路畅行”常旅客会员服务。目前,普通常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分;14至28周岁的常旅客会员购票乘车后将获得票面金额10倍的积分,年满60周岁的老年常旅客会员可获得票面金额15倍的积分,分别为普通常旅客的2倍、3倍。

常旅客会员积分可为本人或指定受让人兑换火车票,兑换火车票时,100积分可抵1元使用,兑换的车票可办理1次改签并扣减部分积分作为改签费,不办理退票、变更到站业务。除兑换火车票外,常旅客会员积分应用场景还新增列车座位升席功能,会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席。

新型票制产品更丰富


旅游计次票促进区域内“高铁+旅游”的融合发展(刘娟摄)

近年来,为满足旅客差异化出行需求,武铁推出了适用于商务通勤人群的定期票、计次票等多款新型票制产品。定期票有30日10次、15次、20次至60次等11种产品,计次票有10次/90日、20次/90日等,二者均享受一定的票价优惠。

除此之外,武铁还先后推出了“武汉+神农架+襄阳”“武汉+武当山+襄阳”“武汉+信阳+郑州”3款旅游计次票产品,覆盖湖北热门旅游城市,促进区域内“高铁+旅游”的融合发展。旅客也将享受不同幅度的票价优惠,可随时通过铁路12306客户端、网站预约席位,通勤、商务人士出行更加灵活便捷、经济实惠。

下一步,武铁将持续关注不同旅客群体多样化出行需求,推出更多客运新产品,努力提升运输服务品质,为广大旅客提供更好的出行体验。旅客可通过铁路12306网站、客户端等渠道查询,及时了解出行动态信息。

【责任编辑:崔岳莺】

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