中经联播讯（王东琴 通讯员司马孟奇 马文富 ）在2025年全国消费维权年主题"共筑满意消费"引领下，昆明市官渡区市场监督管理局太和市场监管所联合辖区12家共建单位，于3月14日成功举办"3·15国际消费者权益日"主题活动。通过多维度的宣传服务与专项整治，展现新时代市场监管部门守护消费安全的坚定决心。
多元协同构建维权矩阵
本次活动汇聚政企社多方力量，太和市场监管所联动永胜路社区、昆明站综管办、云南省工信厅工会等12家"兼职委员制"成员单位，形成"政府主导、企业自律、社会监督"的立体化维权格局。活动现场设立10大专业咨询区，涵盖食品、药品、特种设备安全等民生领域，专家团队现场受理咨询200余人次，发放普法宣传材料逾3000份，通过真假商品对比展示，切实提升群众辨假识诈能力。
数字赋能提升维权效能
据最新数据显示，2025年以来太和市场监管所通过12315平台高效处置投诉421件，为消费者挽回经济损失47.8万元。活动现场重点推广"ORD消费纠纷在线和解"机制，计划年内开展专项培训强化企业自主化解纠纷能力。相关负责人表示，将确保投诉举报响应率、处置成功率"双百"目标，同步加大"诉转案"转化力度，倒逼企业履行主体责任。
长效机制护航放心消费
活动期间同步启动"消费环境安全大检查"，重点排查辖区商超、餐饮单位风险隐患。未来将以创建"诚信经营放心消费"示范街区为抓手，推动更多实体店加入"线下七天无理由退货"承诺行列。市场监管部门透露，年内将开展不少于10次的主题宣传活动，通过媒体矩阵发布消费警示、组织伪劣商品集中销毁，持续巩固"月月3·15"的常态化维权机制。
创新实践彰显治理智慧
本次3·15活动创新采用"场景化宣传+沉浸式体验"模式，设置电梯安全模拟、化妆品快检等互动环节。统计显示，活动期间累计开展主题宣传10场次，发布消费提示8条，媒体传播覆盖超50万人次。随着价值20余万元的假冒伪劣商品在分会场集中销毁，活动以务实举措赢得群众"看得见的信任"。
太和市场监管所负责人表示，将持续深化"满意消费在云南"品牌建设，通过智慧监管、信用监管、协同监管"三管齐下"，全力打造"投诉不出商圈、维权就在身边"的消费生态，为昆明建设区域性国际消费中心城市贡献基层力量。
