中经联播讯（通讯员陶诚 郭向泽 陈俊 吴杏枝 张静怡 彭俊武 朱钦楠 熊振迪）端午假期首日，铁路客流不断攀升，加之武汉市迎来持续暴雨天气，给旅客安全顺畅出行带来诸多不利影响。面对客流高峰与极端天气的双重压力，武铁多部门协同联动、统筹部署，精准调配运力资源、压实安全防控举措、优化暖心服务体系、创新节日文化服务，全方位保障铁路运输秩序平稳有序，全力护航广大旅客端午平安出行。
据了解，武汉车站于今日迎来假期客流最高峰，武汉站和武昌站单日合计发送旅客23.6万人次。本次假期客流以学生流、旅游流为主，直通客流主要前往北京、上海、广州、深圳、成都等重点城市，管内客流集中流向宜昌、黄冈、黄石、大冶等省内沿线城市。为适配客流需求，武汉车站科学优化运力，累计增开直通临客15对、管内动车组临客37对、管内普速临客20对，有效扩充运输承载力。
为有效应对大客流、暴雨天气双重考验，武汉车站第一时间启动防洪防汛应急预案，严格执行24小时专人值班值守制度。车站在各站点进出站通道、地下通道、人行天桥等重点低洼、通行密集区域，统一铺设防滑垫、摆放防汛沙袋，常态化开展安全巡查和雨天安全提示，及时排查处置积水、湿滑等安全隐患。同时，动态增设退改签应急服务窗口，依托站内广播、电子显示屏实时播报列车晚点、停运等动态信息，精准做好旅客引导疏导工作，最大限度降低极端天气对铁路出行的影响。
针对端午假期极端暴雨天气频发、路况复杂、列车运行不确定因素增多带来的出行风险，武汉客运段各车间高度重视、提前部署、精准施策，全面聚焦列车运行安全、现场应急处置和旅客服务保障工作，细化完善雨天应急服务方案，多措并举筑牢旅客平安舒适出行的牢固防线。各列车乘务班组坚持“安全第一、预防为主、主动服务”的原则，全程密切跟踪沿途雨情、路况变化以及区段天气预警信息，严格落实雨天安全作业标准，规范车门开关、旅客乘降、瞭望监护等关键作业流程，紧盯重点区段、重点时段行车安全，全力保障旅客乘降安全。
在车厢安全防护方面，各班组常态化开展积水清洁与防滑防护工作，及时清理过道、连接处、车门踏板等区域地面水渍，全方位严防旅客滑倒、磕碰等意外情况发生。为有效应对暴雨天气引发的列车晚点等突发状况，武汉客运段提前做好应急物资储备工作，各车次足额配齐备足各类应急保障备品，涵盖矿泉水、面包、糕点等应急食品以及一次性纸杯、纸巾、毛毯、应急照明、雨具、防滑工具等服务物资，确保突发情况下能够及时补给、足额供应。同时，乘务人员持续优化应急服务举措，面对列车延误等情况，主动靠前做好旅客安抚解释工作，通过细化安全管控、夯实物资保障、优化应急服务，切实保障每一名旅客平安、有序、舒心出行。
为守护假期铁路治安稳定，应对客流高峰与极端天气带来的安全风险，武汉铁路公安处提前完善专项工作预案，科学优化警力部署，全面强化站、车、线全域巡查管控。该处加强与铁路客运、车站运维等部门的联动协作，健全客流预测预警机制，实时掌握假期客流峰值、临客加开、列车异动等关键信息，动态迭代突发事件处置预案。
执勤警力重点紧盯车站售票厅、候车室、进出站口、站台等人员密集区域，常态化开展治安隐患排查，严厉打击各类涉铁违法违规行为。同时，执勤民警主动为旅客提供咨询引导、紧急帮扶、秩序维护等服务，全力营造安全、规范、有序的铁路出行治安环境。
粽叶飘香润旅途，传统文化暖人心。为丰富旅客出行体验、传承传统民俗文化，武汉铁路各单位精心策划系列端午主题文化活动，让旅客在出行途中沉浸式感受浓厚的佳节氛围。武汉车站精心布置端午主题打卡场景，吸引广大旅客驻足拍照、互动体验。
端午假期首日，武汉站联合湖北中医药大学黄家湖医院开展公益健康咨询服务，同步设置端午民俗趣味答题环节。工作人员身着传统汉服，为往来旅客赠送祈福香囊，传递安康祝福。此外，车站特邀湖北省演艺集团入驻候车室开展快闪演出，《天路》《珊瑚颂》等经典歌舞、戏曲节目轮番上演，为旅客送上一场精彩纷呈的传统文化盛宴。
与此同时，襄阳客运段在G1030次列车上开展“粽情高铁暖旅途”主题文化活动。车厢内悬挂艾草、端午主题挂饰，营造出浓郁的节日氛围。乘务组通过端午民俗问答、经典诗词接龙、《橘颂》诵读等环节，带领旅客重温传统民俗文化、感悟家国情怀。现场投壶、手工香囊制作、折纸龙舟等趣味互动体验轮番开展，乘务员手把手指导旅客参与手工创作，车厢内欢声笑语不断。活动最后，工作人员为旅客赠送端午粽子，送上节日祝福，让奔波旅途的旅客收获满满的温暖。
当前，端午假期铁路客流持续高位运行，叠加天气不确定因素，出行保障压力持续加大。铁路部门温馨提醒广大旅客，提前规划出行路线，预留充足进站乘车时间，优先选择公共交通前往车站；接送车辆需文明驾驶、规范停靠，严格遵守各车站出发层限时停靠规定；同时自觉遵守铁路禁限带物品管理要求，文明候乘、安全出行。下一步，武汉铁路各单位将持续坚守岗位、压实工作责任、细化服务举措，常态化做好客流疏导、安全防控、应急保障和便民服务工作，全力应对各类突发情况，以细致暖心的服务守护每一位旅客的端午平安顺遂旅途。
