中经联播讯（王同文 通讯员王家胤）近日，铁岭市西丰县委组织部为推进党史学习教育“我为群众办实事”活动常态化、制度化，以西丰镇为试点开展“群众点单、社区接单、民主议单、共同办单、公开晒单”的社区服务模式，促进社区便民服务水平不断提升。
群众“点单”，征求民意“便捷式”。建立社情民意征集机制，按照“方便、高效、广泛”的原则，建立征求意见“三上”渠道。征求意见箱“上墙”，为各社区居民楼统一制作“为民服务”意见箱，每周固定时间收集意见箱中群众的意见建议。走访问需“上门”，结合疫情防控“敲门行动”，在登记居民信息的过程中，调查群众生产生活困难。查摆难题“上会”，利用主题党日活动，征求党员、居民代表日常发现的群众所急所需。目前，共收集意见建议122条。
社区“接单”，服务事项“广泛式”。社区党支部建立“居民需求池”，并按照居民需求事项进行分类，共划分“政策法规咨询”、“矛盾纠纷调解”、“助困帮扶”、“爱心援助”、“事务代办”等7类。建立“分流”机制，对涉及政府机构的“公家事”帮助申请相关部门办理或答复，对涉及社区建设等“大家事”和家庭矛盾纠纷等“小家事”党支部协调物业、居委会等部门帮助解决。
民主“议单”，受理事项“科学式”。对于物业服务、宠物管理、车位管理等有争议事项，定期组织党员或居民代表会议集体进行商议、分类，目前共集体讨论矛盾问题22项。结合社区“大党委”建设、在职党员进社区等党建引领基层治理活动，邀请机关企事业单位干部帮助“出点子”，通过集思广益，共同打通“堵点”、纾解难题。
共同“办单”，处理问题“联动式”。建立服务群众“纵向、横向联动机制”。针对社区党组织解决不了的难点问题，纵向畅通“社区党组织-乡镇党委-县直相关部门”的问题办理渠道，横向协调联动信访联席会议以及相关职能部门。对于能够解决的事项，分为立行立办、限期完成、持续推进三个类别推进；对于超职能范围的需求事项，给予书面或口头解答。
公开“晒单”，办理结果“反馈式”。利用“党务公开展板”定期晾晒为群众办好事、实事成果，并将下沉社区党员干部为群众办事情况定期反馈派出单位。乡镇党委建立跟踪监督机制，采取“公开”交办、“清单”管理、“跟踪”推进的措施，保证解决问题效果，不断提高服务群众水平。
信息来源：铁岭市委组织部
