中经联播8月22日昆明讯 （王东琴）开门纳谏听民声，闭环解难惠企业。为持续优化公共资源交易领域营商环境，畅通市场主体诉求表达渠道，切实破解交易堵点、难点、痛点问题，2026年6月，云南省昆明市举办全市首个“民呼我应·马上就办”公共资源交易公众媒体开放日活动。活动现场，20余家企业及行业代表积极建言献策，集中提出53条诉求与优化建议。历经一个半月专项攻坚推进，所有诉求建议全部办结销号，实现事事有回应、件件有落实，以高效政务服务彰显昆明优化营商环境的硬核担当。

为确保各类诉求不悬空、建议不搁置，活动当天，昆明市政务服务管理局便确立“即知即改、立行立改、限时办结”工作原则，明确当场能解决的问题即刻处置，无法即时办结的事项全部建立专项工作台账，细化责任分工、划定办理时限、落实专人负责。活动结束后，工作人员对53条诉求建议逐条梳理、分类汇总，形成标准化专项工作清单，清晰明确责任部门、办理路径、完成时限与预期成效，实行“动态管理、挂账攻坚、办结销号”闭环工作机制，全力推动各类市场主体诉求落地落实，最终实现全部事项清零办结，无一条诉求空悬搁置。

精准分类施策 靶向破解交易堵点

针对53条涵盖多领域、多维度的诉求建议，昆明市坚持分类施策、精准施策，聚焦市场主体集中关切，靶向破解公共资源交易领域突出问题，切实提升交易服务质效。

交易平台系统操作体验是企业关注的焦点，也是诉求最为集中的领域。针对企业提出的系统功能优化、操作流程简化、不见面开标移动端服务升级等建议，昆明市政务服务管理局逐项梳理汇总，积极对接上报云南省公共资源交易中心，全力推动交易平台功能适企化改造，同步更新升级操作指引手册、优化移动端服务模块。经过专项优化升级，公共资源交易平台操作更加便捷高效，企业线上交易体验得到显著提升。

针对行业代表关注的交易信息公开透明度问题，相关业务处室全面梳理公共资源交易公开事项清单，在严格遵守法定公开时限的基础上，进一步压缩中标信息、交易流程、评审结果等关键信息发布时长，健全交易信息全流程公开机制，让公共资源交易全过程透明化、可追溯、可监督，切实保障市场主体知情权、监督权。

围绕评标专家抽取匹配度不精准的行业痛点，业务部门深入开展调研论证，细化完善评标专家分类标准，进一步拓宽专家专业覆盖范围、补齐专业短板，优化专家随机抽取规则，有效提升评标专家与项目需求的专业匹配精度，保障评标评审工作的专业性、公正性、严谨性。

同时，针对企业代表提出的评标专家库入库咨询、业务培训需求等便民服务诉求，工作人员主动靠前服务，现场解读入库政策、指导办理入库相关手续，打通服务群众“最后一公里”。精准对接市场主体培训需求，常态化开展廉政教育、业务实操、线上交易操作、政策解读等多元化培训，特邀纪检监察部门专家、省招标投标行业协会专家开展专题授课，培训覆盖各级监管人员、国有平台公司业务骨干、招标代理从业人员及评标专家，全方位提升行业从业人员专业能力与职业素养。

联动破局攻坚 打通行业发展壁垒

针对部分涉及多部门、多环节、跨领域的复杂疑难诉求，昆明市打破部门壁垒、破除条块分割，摒弃“单打独斗”工作模式，坚决不回避难题、不绕道短板。针对企业反映强烈的跨区域投标隐性壁垒问题，市政务服务管理局牵头建立跨部门联动办理工作机制，统筹联动各相关行业主管部门开展专题会商研判。

工作组从规则清理、流程规范、技术支撑三大维度精准发力，全面排查清理公共资源交易领域不合理限制条款，规范跨区域交易全流程，强化技术保障支撑，彻底破除跨区域投标隐性壁垒，保障各类市场主体依法平等参与公共资源交易竞争，全力营造公平公正、开放透明的交易环境。

在问题整改全过程中，昆明市坚持开门整改、阳光施策，主动邀请建言献策的人民监督员、行业协会代表参与整改方案论证、过程监督和成效评估，让市场主体全程参与、全程监督，确保整改举措贴合企业实际需求、整改成效经得起市场检验、经得起实践考验。

成效交由民评 常态长效提质增效

政务服务好不好，市场主体最有发言权。为切实检验整改成效、摸清企业诉求满意度，昆明市政务服务管理局建立办结回访机制，对每一条办结诉求，通过电话回访、书面函复、线上征询等多种方式，主动向建言代表通报办理结果，广泛征集满意度评价及后续优化建议。

“短短一个半月时间，提出的问题全部得到解决，交易系统更好用、流程更透明、服务更贴心，真切感受到了昆明优化营商环境的诚意与效率。”参与活动的商会代表、招标代理机构负责人纷纷为昆明高效闭环的政务服务点赞。从诉求提出、专班攻坚到落地见效，全程闭环、高效推进，真正践行了“民呼我应、马上就办”的服务承诺。

53条诉求圆满清零，但为民服务、助企纾困、优化营商环境的工作从未“收官”。立足长效治理、标本兼治，昆明市政务服务管理局在原有诉求反馈渠道基础上，进一步拓展“民呼我应”多元化诉求接收渠道，实现企业群众意见建议常态化、随时化收集。同时，建立整改“回头看”长效机制，定期对已办结诉求开展复盘核查，严防问题反弹回潮。针对高频共性诉求、反复出现的行业问题，举一反三、深挖根源，推动“解决单个问题”向“治理一类问题”转变，以制度建设固化整改成效。

开门纳谏聚民心，精准施策促发展。此次公共资源交易诉求闭环处置工作，是昆明市深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。下一步，昆明市将持续深耕公共资源交易领域提质增效，常态化畅通政企沟通渠道，以精准高效的政务服务、公平透明的交易环境、常态长效的治理机制，持续激发市场主体活力，为全市经济社会高质量发展保驾护航。