中经联播7月3日齐齐哈尔讯（记者 魏伯勤 通讯员 冯睿 高天来）在齐齐哈尔市碾子山区东安街道的街头巷尾，有一张看不见却摸得着的“网”，它兜住的是辖区独居老人的衣食冷暖，传递的是基层治理的温情暖意。东安街道立足实际，创新实施“一人一策”精准帮扶工作法，用常态化、全方位的贴心服务，为独居老人的晚年生活撑起了一片晴空。
“食”事办实，吃在嘴里暖在心里
“饭还热乎吗？”“最近胃口怎么样？”这是东安街道工作人员走访、服务独居老人时最常说的贴心问候。街道严格落实独居老人帮扶台账制度，精准对接老年群体用餐需求，为重点关爱老人配送热乎饭菜，保障老人日常饮食无忧。同时，街道将暖心送餐服务与民情走访深度融合，把每一次送餐服务都变成一次常态化民情家访。工作人员在送餐过程中，实时记录老人身体状况、生活诉求，根据老人实际情况动态调整帮扶举措，精准解决老人生活难题。据悉，街道累计开展相关服务220余次，帮扶服务满意度达98%，实实在在的暖心举措获得了辖区老人的认可与好评。
“家”更洁净，扫去尘埃留下爱意
在保障老人基本物质生活的基础上，东安街道格外注重独居老人的精神慰藉，全力兼顾老人居住环境提质与情感陪伴需求。街道工作人员化身“清洁卫士”，定期上门为独居老人开展全屋清洁服务，细致擦拭门窗玻璃、清理屋内卫生死角，全方位改善老人居住环境，让老人居所窗明几净、整洁舒适。劳作之余，工作人员化身暖心“解语花”，耐心陪伴老人闲话家常，认真倾听老人心声，聆听老人过往故事，用真诚的陪伴驱散独居老人的孤独，让老人家中时常回荡起欢声笑语，提升老人居家生活幸福感。
“安”字当头，隐患排查护周全
针对独居老人安全防范意识薄弱、居家安全隐患排查能力不足等实际问题，东安街道坚守民生安全底线，常态化开展独居老人居家安全隐患排查整治工作。工作人员逐户上门走访，重点排查电线老化、燃气泄漏、地面湿滑等各类居家安全风险点，坚持即查即改、立行立改，把各类安全隐患消灭在萌芽状态，从源头守护老人居家安全。此外，工作人员通过面对面讲解、手把手教学的方式，向老人普及居家用电、用气、应急避险等安全知识，手把手指导老人掌握基础应急处置方法，有效提升独居老人自我防护和应急处置能力，为老人居家生活筑牢坚实安全“防火墙”。
小服务折射大民生。东安街道正着力构建“日常探视+定期回访+即时响应”的长效关爱闭环，从一碗热饭到整洁居家，从暖心陪伴到安全保障，件件小事落地有声。未来，东安街道将继续深化“一人一策”精准帮扶工作法，精准对接老年群体的多样化需求，用真心暖民心，用实干解民忧，让辖区独居老人的晚年生活更有质感、更有温度。
