9月1日是9月的第一个工作日，上午8:22分武侯供电中心机投供电所客户经理张师傅的电话铃声突然响了起来。
“您好，请问哪位？”
“你好，师傅，我家的电有问题。最近我家的漏保老是跳闸，应该是我家的内部问题，因为只有我家有这个情况，邻居家都没有跳，我找了人来帮忙处理，但是我觉得我找的人不专业，能不能你们安排人来帮忙看看？”
“好的，我马上和我们抢修班的同事过来，你在家等一下，不用着急哈。”
按照相关规定，用户室内的电器设备产权归用户所有，如果出现故障应该由用户自行处理。但是张师傅考虑到用户的用电需求，马上联系了供电所抢修值班室的同事，用时10多分钟就赶到了用户的家中，经过多人地仔细排查，最终发现是用户家里厨房的插座有问题，造成漏保频繁跳闸。
最后工作人员热心的为用户进行了故障处理，恢复了用户的正常用电。
这件事只是武侯供电中心机投供电所再平常不过的一件小事，大家也没有把这件事情放在心上，但是第二天供电所的优质服务员却收到了一张该用户打来了表扬工单，工单内容非常简单，只是对当天前去帮忙处理故障的工作人员的热情服务和他们的专业技能提出了肯定和表扬，但是这位用户的作法却在全所工作人员的心里荡起了涟漪。
一件看似平常的小事，一个普通的工单处理，在用户的眼中就是给他帮了大忙，他可以不用再像无头苍蝇一样到处寻找解决办法，所以大家都说群众的眼睛是雪亮的。
据了解，武侯供电中心机投供电所的工作人员们一直都秉承着“你用电 我用心”的服务宗旨，用户满意是他们的最终工作目标。（国网四川省电力公司成都供电公司武侯供电中心）
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