商业电讯

湖北省消费教育联动系列活动启动

中经联播6月13日武汉讯（马韵）6月11日，由湖北省市场监管局、湖北省消委、武汉市消协、汉阳区消协主办，湖北电视《第5车道》，湖北省汽车消费维权专业委员会，红星美凯龙承办，东风本田、吉利汽车、上汽荣威、上汽大众、东风悦达起亚联合举办的“守护安全畅通消费放心舒心消费在湖北全省消费教育联动系列活动启动仪式暨汽车消费维权大讲堂议程”在红星美凯龙汉阳商场盛大启幕。

▲湖北省消委副秘书长蔡浩

当前，汽车维权问题日益突出，投诉量常年居高不下，不仅危害了消费者的人生财产安全，同时也阻碍了汽车行业的发展。本次大讲堂的举行旨在促进汽车行业规范发展，持续宣传汽车消费知识，引导消费者合理避坑，充分激发汽车消费活力，切实营造好放心舒心的消费环境，不断提升消费者获得感、幸福感、安全感，推动全省经济高质量发展。

▲汉阳区人民政府副区长彭焚

▲湖北省消委秘书长陈方军

▲湖北省消费教育联动系列活动启动仪式

本次活动，由湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩担任主持，市场监督管理局相关领导、湖北省消费者委员会相关领导以及汉阳区人民政府相关领导针对本次活动致辞；并在活动现场开启了全省消费教育联系系列活动的启动仪式。

此外，还有省汽车消费维权专业委员会的各位专家、省级重点行业维权机构的负责人和行业协会的领导，以及东风本田，上汽大众，吉利汽车，上汽荣威，东风悦达起亚等5家入驻和解平台的汽车行业代表，华晨宝马、英菲尼迪、一汽奥迪等25家汽车经销商和主机厂莅临本次活动。

▲湖北省消委投诉部主任聂喜洋

图片6.png

其中，聂喜洋发布汽车消费维权大数据，投诉主要集中在：一、宣传误导难识别，销售陷阱防不胜防。二、购车合同难公平，霸王条款如鲠在喉。三、质量问题难鉴定，售后缩水有苦难言。从投诉情况来看，合同、质量和售后服务仍是引发家用汽车投诉的主要原因，一方面反映广大消费者依法维权意识明显增强，汽车消费争议突显；另一方面反映了疫后家用汽车消费市场持续回暖，汽车消费市场侵权行为时有发生，汽车仍是消费者关注的热点，消费维权的难点，依法、诚信、文明的经营意识有待进一步加强，为消费者服务意识有待进一步提升。同时活动现场也公布了名优车企入驻和解平台的名单。

图片7.png

▲湖北省消委消费监督部主任禹静

此外，禹静发布购车消费提示，提示重要包含有：一，做足功课，根据需求合理确定拟购车辆；二，拒绝诱惑，优先选择诚信商家购车；三，详细了解，明确车辆信息及购车流程；四，看清条款，拒绝口头承诺和行业潜规则；五，充分试驾，有条件可请专业人士协助验车；六：理性维权，保存证据保护自身合法权益。同时，全省各级消委组织将更加积极有效履行消费维权职责，更加有效的破解和调处投诉反映的侵权问题，努力让广大消费者买的放心，用的舒心。

值得一提的是，东风本田，上汽大众，吉利汽车，上汽荣威，东风悦达起亚等5家在此前入驻和解平台的汽车行业代表，也在今天的活动现场为广大消费者解读了自家品牌的放心、舒心消费政策。

图片8.png

▲东风本田汽车有限公司销售部市场广告科科长兼网络发展科副科长饭岛翔

作为扎根湖北的汽车企业，东风本田一直以来秉承“以人为本三个喜悦”的企业理念，坚持以用户为中心，将用户满意作为企业最高宗旨，将产品品质作为企业生命线，积极承担企业责任，做负责任的企业。

东风本田将在特约店推出“悦享FUN电季·粽情无限”活动，各特约店不仅会进行电动化技术知识讲解，帮助消费者认识新技术，还会邀请老用户分享用车经验，帮助新用户快速熟悉爱车功能，活动现场也将设置互动环节及丰富礼品，老用户置换新车或转介绍可获端午大礼。

图片9.png

图片10.png

车展现场，记者见识到了东风本田旗舰SUV-本田CR-V的产品魅力，新车前大灯采用熏黑处理，与横幅式镀铬饰条相连，凸显层次感；车身尾部，贯穿式镀铬饰条与LED尾灯相连，提高辨识度和视觉宽度。进入车内，CR-V中控台布局对称工整，以大面积软质材质包裹与木纹饰板来彰显居家氛围，舒适而有质感，贯穿式金属条更优化了车内氛围。

图片11.png

▲上汽大众中南销售服务中心湖北商务总监陆建伟

上汽大众作为首批入驻湖北3·15消费投诉和解平台的汽车企业，愿与其他友商一起积极参与并配合相关主管部门及平台的各项日常工作，力争发挥表率作用，督促省内经销商在做好日常经营的同时，全力满足广大消费者在本品消费前中后期的各类满意度工作的持续、高效推进。

进入6月份以来，上汽大众在全国范围内启动了“六月嗨购就是这么6 ”的主题企划，其中就包含了众多回馈用户的贴心营销服务举措，如：线上订车、预约上门试驾、夏季爱车课堂、延长营业时间等温馨服务。此外，在刚刚结束的【2021高考】中，上汽大众中南大区联合区域内100多家经销商开展了“众心护航轻松赴考”的爱心送靠活动，累计温馨送考500多批次，为建党100周年献上了责任车企的厚重担当。

图片12.png

图片13.png

活动现场，记者也见识到了上汽大众旗下多款主力SUV车型的风采，它们分别是上汽大众途岳，上汽大众全新途昂，上汽大众全新途观L。三款车型均以出色的家族化设计风格引来现场观众频频侧目，三台车型内饰依旧透漏着大众家族兼具实用性和高品位的内饰格调，让人过目难忘。

图片14.png

▲吉利汽车营销一公司中部湖北大区区域经理方汉华

为保障消费者的健康与权益，吉利汽车推出了“诚信为本”、“品质向上”、“关爱到家”三大行动。他们将持续从安全、品质、价格等几个方面推出有利于消费者的创新举措，把温暖、尊重、便利、实惠带给广大消费者，为用户提供超预期的服务体验。

图片15.png

图片16.png

记者也见到了吉利家轿吉利星瑞的真容，吉利星瑞采用全新的家族化设计，机盖表面隆起的部分与中网周围融合，配合全包式前脸，看起来更显宽大。内饰方面，星瑞车内迎合了目前流行的简约风格，整体布局较为时尚大方，中控台表面以横向元素为主，勾勒出更好的层次感和视觉宽度。

图片17.png

▲上汽荣威湖北大区销售经理汤建

上汽荣威作为一个国民品牌，始终坚持以用户为中心，以创新带动品牌向上，全面拥抱年轻化大潮，紧跟潮流才能决胜千里。

六月份开始，一年一度的618狂欢购物节拉开大幕，各大商家的超大福利和万千好物轮番上阵。国民汽车品牌上汽荣威也早已为广大用户朋友准备了惊喜，推出“豪送36亿，首付618元提国民车”活动，不仅有现金优惠、增换购补贴等真金白银的购车福利，更有诚意十足的618专项大礼等你拿，国民新车首付618元即可轻松开回家！即日起至6月30日，用户购买荣威车型，可享受至高25000元的现金优惠、至高15000元的增换购补贴以及618专项大礼等。不仅如此，上汽荣威还会提供诚意十足的金融政策，降低用户的购车门槛，旗下国民车最低首付618元就能开回家，让用户轻轻松松成为“有车一族”。

图片18.png

定位更高端，设计理念更智能科技的荣威iMAX8也来到了本次活动现场，新车采用了大面积的格栅，官方称之为荣麟展翼格栅。格栅高度从引擎盖到底部，宽度向左右延伸到大灯衔接处，将一款高端MPV舒展与气势展现的淋漓尽致。

图片19.png

进入车内，荣威iMAX8前舱采用展翼式设计，使其看起来更加宽敞，同时12.3英寸的中控屏采用横向放置，实用性更强。此外，荣威iMAX8搭载了荣威目前最新的斑马智行VENUS系统，该系统支持最长90秒自然语音对话，智能程度非常高。此外，在线导航、支付宝支付、车家互联等功能也是应有尽有。

图片20.png

▲东风悦达起亚武汉峻能汽车销售有限公司总经理谢军涛

对东风悦达起亚来说，秉持“客户第一”的运营理念去实打实地关怀客户、倾听用户的声音是一直以来工作的重中之重，他们致力在为客户提供高质量产品的同时，为用户提供买车、用车、养车阶段的全方位关怀，以更全面、更真诚的优惠，满足消费者的多重需求，从价格、服务、车主专属福利等几个方面助力消费者放心购车、安心出行，畅享“好车、好价、好服务”。

图片21.png

图片22.png

记者也看到了近期大热的起亚旗舰车型全新起亚K5凯酷，新车前脸造型激进前卫，虎啸式中网造型，搭配上动感的侧进气口，整个前脸看起来极具力量感、运动感，特别讨年轻消费者的喜爱。内饰采用了双色设计，档次感十足，12.3英寸的中控屏，再加上12.3英寸的液晶仪表盘，极具科技气息。旋钮式的换挡器，让人感觉特别高级，全新的三幅式平底方向盘，不仅造型特别运动，还标配换挡拨片，运动气息十足。

图片23.png

图片24.png

▲红星美凯龙汉阳商场总经办汉阳店副总经理王君

值得一提的是，本次活动主办场地红星美凯龙作为优质的品牌商家，也给与了本次活动大力支持，王君在发言中表示红星美凯龙未来将会持续优化好商品服务质量，不断提升消费服务体验，用真服务、真品质赢得更多消费者点赞！

图片25.png

▲湖北省市场监管局党组成员、副局长顾栋材

活动最后，顾栋材针对本次活动作了总结讲话，他在讲话中充分肯定了在当前形势下开展系列活动的重要意义，并对今后长期抓好消费教育引导工作提出了希望和要求。讲话立意高远、内涵丰富、任务明确，切实增强消费维权主体意识，积极履行社会责任，不断促进汽车行业加快消费环境改善，共同构筑起保护消费者合法权益的钢铁长城！

图片26.png