商业电讯

美的天猫双11超级品牌日收官交出一体化经营成绩单

今年双11，美的再创佳绩，全平台、全渠道、全品牌、全品类，持续领跑，进一步凸显美的在家电行业的硬核实力。特别是美的天猫双11超级品牌日期间，美的联合天猫创新线上线下一体化经营模式，核心推行“同款同价同权益”，带动销量实现大幅增长。数据显示，超品日期间，美的线上线下全渠道销量同比提升36%，稳居行业TOP1，交出了一份高质量的全域爆发答卷。

线上霸榜、线下爆单美的天猫双11超级品牌日全域破峰

双11历来是家电行业竞争的主战场，各大品牌集中发力，欲在这场年度大促中抢占先机。在激烈的竞争中，美的天猫双11超级品牌日打破渠道壁垒，实现线上、线下的全域爆发。

数据显示，美的天猫双11超级品牌日期间，美的全渠道全品类实现高增长，同比提升36%。其中，线上客单价同比提升近45%，旗下多款机型冲进天猫热销榜前列；线下全国天猫优品店也实现爆单，销售额同比提升270%+。产品方面，美的空调、洗衣机、冰箱、厨热、小家电、微烤、清洁等品类全面开花，强势领跑细分赛道。其中，美的全面风风尊3代登顶柜式空调新品榜TOP1，小乌梅5.0系列洗衣机荣膺行业销量TOP1，机皇系列冰箱、小西梅系列油烟机等核心爆品销量同比提升40%+，花瓣IH电饭煲、寻味Pro3.0微蒸烤一体机更是拿下细分品类销量TOP1。

美的天猫双11超级品牌日期间，美的旗下多品牌矩阵同频发力，实现从高端奢享、经典匠心到国民好物的全档位覆盖，各条线均交出亮眼成绩单。作为国际AI科技家电代表，COLMO黑珍珠系列表现格外突出，超品期销量突破2100+台，凭借硬核AI科技实力，重新定义高端家电体验，站稳高端家电赛道；拥有百年品牌积淀的东芝系列，依托匠心工艺打造的家电产品收获市场广泛认可，超品期销售额同比提升30%+，经典品质持续打动万千家庭；小天鹅作为专业洗护品牌，一举拿下站内洗护品牌排名TOP1，全心全意守护家庭洗护需求；华凌则以“神机级”硬核空调产品出圈，超品期销售额同比提升70%+，成为年轻用户高性价比家电优选。

业绩狂飙的同时，美的天猫双11超级品牌日期间打出的“营销组合拳”也迎来了声量大爆发。其中，美的可爱多套系 “叠好价美到家” 情绪营销事件总曝光突破5000万+，互动点击超50万，叠加达人矩阵种草、核心城市户外广告霸屏以及全矩阵权威媒体联合背书，全域AIPL暴涨1.7亿，实现从线上流量到线下场景的全域共振。高端圈层精准营销同步出圈，COLMO 黑珍珠套系联动上海网球大师赛，全网曝光超 2 亿，并拿下微博2条主榜热搜、7 条分榜热搜，实现高端圈层精准破圈。值得一提的是，在美的小西梅系列产品上新之际，美的厨热还联动明星AI短剧，借势华语影坛国民级明星经典形象，将美的小西梅套装自然融入剧情，打造情怀共鸣与前沿科技感差异化内容，叠加多维媒体点位广泛覆盖，有效强化了品牌的科技属性。

全链路直播场域同样成为美的天猫双11超级品牌日全域增长的重要抓手。优品总裁坐镇直播间开启BOSS专场，单日GMV强势突破600万，全周期直播成交渗透率一举突破30%+，以高层背书的硬核产品解读，快速击穿用户信任壁垒，实现品牌声量与销量的双重爆发；品牌官方旗舰店直播依托美的送装一体履约服务，搭配套购多件享折扣、以旧换新立减补贴等福利，牢牢守住转化基本盘，直播间实力登顶家电类目TOP1；活动期间，美的还携手多位头部、垂类达人开启全域直播矩阵布局，全渠道达人直播总销售额突破3000万+，借助达人的圈层影响力触达更多潜在消费群体，打破品牌原有流量边界，完成从核心用户到泛消费群体的渗透破圈。

从品类爆品到多品牌矩阵，从全域声量到直播转化，今年双11，美的全方位的增长势能，进一步夯实了品牌行业领军者地位。

同款同价同权益把省心实惠还给消费者

美的天猫双11超级品牌日卓越战绩的背后，正是美的与天猫深度落地的一体化经营模式。该模式一举打破以往线上线下型号割裂、价格不一、权益不通的“潜规则”，精准化解了消费者长期以来的选购痛点。

过去，消费者买家电往往要两头跑，比价、查库存、问权益，平添不少负担。本次美的天猫双11超级品牌日，美的官方旗舰店里的多款新品及热销机型，同步进入天猫优品官方旗舰店以及全国天猫优品线下门店，全渠道价格统一、权益同享。这就意味着，线上看好的款式，线下就能就近体验，价格、福利保持一致；线上派发的券和补贴，线下门店也能直接核销，把实实在在的省心和实惠给到消费者。

这种一体化经营模式，正在重塑渠道的经营逻辑。线上负责种草、获客与转化，线下承接实机体验与交付，线上不再是孤立的销量出口，门店也不再只是等客流的卖货点。最终，品牌实现了销量的持续攀升，门店加速向体验与服务节点转型，消费者得到了省心与确定性，从而不断夯实多方共赢的良性生态。

美的天猫双11超级品牌日的亮眼成绩，就验证了线上线下一体化经营模式的可行性，也为家电行业探索全域融合经营提供了清晰的参考。

精益化服务兜底筑牢消费体验底座

如果说在美的与天猫共建的一体化经营体系内打通价权统一，解决了用户 “买得安心” 的问题，那么美的提供的精细化服务，则保障了用户 “用得省心”，成为拉动订单转化的又一重要支撑。

在购买环节，美的全面落地“送拆改装收”一体化服务，一次上门就能完成新机送货、改造、安装，旧机拆除、回收等全流程，无需多方沟通、多次预约，履约效率大幅提升。

配送时效上，美的抢先在淘宝闪购布局“小时达”，目前已覆盖19座城市，上线200余款生活家电，用户早上拿出手机动动手指，晚上到家就能用上，快速解锁智慧家居体验。不仅如此，针对行业普遍存在的大家电配送周期长的问题，美的通过仓配链路的持续优化，将配送时效从传统的“数日达”提升至16小时，以高效履约能力持续拉高用户体验上限。

售后保障方面，美的全渠道服务标准统一。活动期间，无论线上还是线下下单，均可享受专属无忧服务。如空调产品可享一价全包服务，部分核心产品还有十年保修服务；冰箱产品可享免费上门测量服务，同时压缩机十年包换，核心产品享整机三年延保。再加之全屋守护、家电深度清洗、耗材半价、购物积分、生日有礼等会员权益，进一步撬动成交转化。