鞍山出入境窗口：优化营商环境见实效，服务经济显担当

中经联播讯（张士龙 通讯员 郑茗文）7月23日，辽宁鞍山市公安局出入境管理支队公民出入境管理大队圆满完成了当天的企业护照申请接待工作，收获了办事者的满意与感谢。大队教导员吴双宝及其同事们，随即开始了对第二天接待工作的精心准备。从事出入境管理岗位14年的吴双宝，凭借出色的工作表现，已将办证速度提高了60%，他始终积极帮扶企业，在第一时间为企业打开绿色通道。

多年来，吴双宝牢固树立公仆意识和服务意识，坚持“人人都是营商环境”的理念，将群众的小事当作大事来办，将自己的服务窗口打造成为为人民服务的“阵地”。他为自己的服务内涵确定了“来有应声、问有答声、去有送声、事有回声”的四个动作，让每一位企业办事者都能高兴而来、满意而归。他认真帮扶企业，为困难企业提供加急、延时、预约服务达1300余人次，赢得了企业的广泛赞誉，收到了企业赠送的锦旗9面、感谢信20余封。他的工作成果也得到了鞍山市领导及市解决“办事难”问题专项整治工作领导小组的充分肯定。

在全面优化营商环境和服务鞍山经济发展的大潮中，吴双宝将“人人是窗口、个个是形象、事事是环境”的理念深植于心，不断提高出入境窗口对振兴钢都的贡献率。他严格执行辽宁省公安机关服务经济的各项举措，为鞍钢建设公司出国生产、后英集团赴港澳商务活动、市台办赴台考察学习以及辽宁科技大学、鞍山师范学院师生等单位出国（境）开辟绿色通道。特别是在国家移民管理局“只跑一次”制度和“全国通办”服务举措实施以来，他更是积极响应，为众多单位和个人提供了便捷高效的服务。

一次，鞍钢建设公司多名技术工人急需赴俄罗斯进行施工作业，时间紧迫。吴双宝在接到任务后，立即向领导汇报，并带领其他同志仅用2天时间就将500多人的护照申请全部办结，为企业顺利生产赢得了宝贵时间。几年来，他还先后受理了鞍钢组织的多批次赴巴西和印度的劳务输出人员的护照申请，保证了劳务输出人员按计划赴境外工作。

因办理证照成果突出，吴双宝曾代表市公安局在全市“青年文明号”优化营商环境工作会议上做经验介绍。他的先进事迹也先后6次被中央、省、市主流媒体宣传报道。2022年6月，三冶北方建筑安装总公司与境外业主马来西亚东钢集团成功签订总包项目合同后，先期急需30余名工人赴马来西亚施工。在时间紧迫的情况下，吴双宝主动对接企业，积极解决企业需求，为30余名工人办理护照提供了“绿色通道”，得到了企业领导和员工的广泛好评。

如今，吴双宝已经从事出入境管理岗位14年了。他始终坚持不断提升自己的业务技能，为提高信息录入的准确率和快速率，他苦练证件接还、资料翻查、询问校验、信息录入等步骤，将办事时间压缩到5分钟以内，使办证速度提高了60%。在这14年里，他受理了70万件申请材料，一直保持着零差错、零事故、零投诉的优异成绩，群众满意率始终保持100%，成为全局出入境窗口民警的标杆。他曾荣获“辽宁好人”“鞍山好人·身边好人”“2020荣耀鞍山百名好人”、市公安局“优秀共产党员”“雷锋式公安民警”“最佳服务标兵”等多项荣誉称号，并曾先后11次荣获“优秀公务员”称号，荣立个人三等功6次。