中经联播3月19日哈尔滨讯（朱淑英 摄影朱国栋）如何在寻医问药中让“群众少跑腿，数据多跑路”，真正获得精准化、个性化、智能化、便捷可及的卫生健康服务？哈尔滨市卫生健康委努力解决百姓的“急难愁盼”，近日，哈尔滨市卫健委率先推出了首个综合性卫生健康便民电子地图——这份地图详细标注了本埠辖区近5000个卫生健康类服务场所，里面分设了热门板块20个，点击进入相应版块后，公众可根据系统引导，自动定位到最近的服务地点并获取具体信息，拨打专线电话，即可直接通话咨询；其中还设置有“一键导航”功能，通过地图软件就能完成供需对接的“最后一公里”。
哈尔滨卫生健康“便民地图”“方便了市民，暖了人的心窝”
哈尔滨土地面积5.31万平方公里，下辖区、县（市）18个。截止2022年，户籍总人口939.5万人。经过数十年的发展建设，本市医疗卫生机构已达5333个，疾病预防控制中心24个，妇幼保健院（所、站）19个。到2023年末，本埠医疗卫生工作人员总数107056人，专业公共卫生机构工作人员4726人，其他卫生机构工作人员1284人。这些服务网点串联起来，为百姓身心健康和生命安全筑起了一道道坚实的屏障。
秋林公司便民服务台经理正在讲解“便民地图”如何使用
而在这些密布的医疗卫生和公共卫生服务网络中，怎样确保就医群众“不迷路，找对门”？就此，哈尔滨市卫健委从百姓实际需求出发，积极借助AI人工智能、大数据、互联网等新技术，创新性绘制并推出了全国首家卫生健康便民电子地图，里面涵盖了卒中中心、发热门诊、核酸采样、疫苗接种、急诊急救、职业病鉴定、托育机构、自动除颤仪布设点等热门服务板块20个。市民根据需要下载“健康哈尔滨服务平台”微信公众号，点击菜单栏“健康服务”中的“卫生健康便民地图”，即可按图索骥，快速了解、轻松查询周边各类卫生健康机构信息，第一时间到达服务网点。
设在哈尔滨秋林公司的一角总服务台，急救中心工作人员正在演示除颤器使用方法
以自动体外除颤器（AED）为例，目前哈尔滨市公共场合配备了2067台，这种“救命神器”分布在大型商超、地铁站、火车站、体育场馆、文旅场所、政务服务窗口、中小学校等地方。在这张卫生健康便民地图中，AED所在位置一目了然，路人可利用导航功能以最快时间获取AED，对心脏骤停者展开救治；里面还附有AED操作方法的短视频，便于引导群众正确使用。再以狂犬疫苗接种为例，被猫狗咬伤或抓伤的人士打疫苗，以前要多方打听，或通过114查询，往往因为信息不对称、不畅通而找不到最近的接种单位。有了这个便民电子地图后，防病打疫苗再也不会绕弯路了。
哈尔滨市卫生健康委主任栾枫接受媒体采访
在接受媒体采访时，哈尔滨市卫生健康委栾枫主任表示，民有所需，政有所向，不断满足群众对美好生活的需要，就是践行以人民为中心的发展理念。下一步，市卫健委还将建立健全信息采集长效工作机制，持续跟踪医疗卫生机构服务网点状态，及时更新地理动态和网点数据，确保市民能够获得最新、最准确的服务信息，进一步保障卫生健康便民地图的实用性和可靠性，用信息化手段为群众提供更加便捷、高效的卫生健康服务，继续提升民众的获得感和满意度。
短评：民有所呼，政有所应。就像“尔滨”这个称呼的获得，看似是因一个个的创新，其背后则是她持续紧盯民生的痛点堵点难点，把一桩桩实事办到了百姓的心坎上。
地图是工具，服务是根本。哈尔滨卫生健康便民地图的推出，不仅解决了群众的急难愁盼，也彰显了哈尔滨市卫健委政务服务的不断升级。通过搭上智能化“快车”，实现智慧赋能助力医疗服务质效双提升。哈尔滨市卫健委有效提高人民群众就医获得感、幸福感、安全感，让百姓更有“医”靠。
这张服务群众有温度、工作创新有深度、技术服务有广度的地图，是哈尔滨市卫健委加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的有力探索，是“新质生产力”引领卫生健康工作现代化见行见效的生动实践，是大力推进民生工程的创新探索，也是给“尔滨”新增添的一张闪亮名片。相信未来，通过信息创新技术手段与医疗的纵横联合，人们能够更加便捷地搜索到更多的医疗服务信息。这场智慧医疗与百姓的“双向奔赴”，也必将使哈尔滨医疗卫生事业高质量发展迸发出新的生机和活力。
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