高质量发展看中国┃阿拉善盟：从解决“一件事”推动办好“一类事”

中经联播讯（欧阳雪）阿拉善盟深入开展“大走访、大排查、大化解”行动，广大党员干部纷纷下基层、进企业，找难题、查堵点，强化系统思维、整体推进，坚持同向发力、协同联动，通过“三步联动”，既注重单个问题的解决，又积极探究同类问题的共性规律、适用对策，以点带面解决一类问题，持续扩大整改整治成效。

▲2023年12月17-19日，全国经济广播“高质量发展看中国”采访团走进内蒙古阿拉善盟。

回应需求 精准解题推动“事要解决”

“家门口的台阶太高了，我进出不便，常常靠老伴背才能出去晒晒太阳。”家住阿拉善左旗南环路街道办居民反映，本人因肢体残疾，外出十分不便。面对群众诉求，盟残联立即上门了解情况，对残疾人家庭进行无障碍改造，帮助他们创造更方便、更舒适的生活和出行环境。在此基础上，盟残联聚焦解决残疾人“出门难、如厕难、洗澡难”等基本生活问题，对有改造需求且符合改造条件的残疾人家庭量体裁衣、因地制宜、一户一案、应改尽改，提升残疾人家庭的获得感、幸福感。联合盟住建等部门，成立无障碍环境建设体验促进队，对巴彦浩特城区内公共场所和居住区无障碍环境建设情况开展体验活动，通过发现问题解决问题，新增无障碍机动停车位14个、无障碍通道3个，为残疾人生活提供更优环境。

从解决残疾人群体“急难愁盼”问题入手，阿拉善盟打造特殊群体服务的“升级版”，畅通民意收集渠道，围绕解决老弱病残孕及外来务工人员等特殊群体生产、生活中的“痛点”“堵点”“难点”，按照“一件事情由一个部门负责、一类事项由一个部门统筹”的方式，推动教育、民政、社保、卫健、医保、残联、公安等部门创新方式、简化流程、优化服务，建立点单服务、盯单督办制度和定期会商制度，跟踪反馈办理情况，及时研究解决，确保基层反映问题接诉即办。

规范服务 深度审题推动解决“一类事”

“小区2号楼和3号楼给水外网管道经常出现破损停水的问题，严重影响业主日常生活。”近日，中凯佳苑小区多名住户通过电话和政务服务平台反映小区供水官网问题。问题被移交到住建部门，很快进入办理流程。

梳理前三季度居民群众在12345政务服务便民热线、城市综合管理服务平台等渠道反映的问题，与城市管理相关问题超过6500条。

对此，阿拉善盟一方面解决具体问题，一方面加快城镇基础设施提升、老旧小区改造等建设步伐。盟住建局开发上线“驼乡管家”手机小程序，设置“我要上报”栏目，方便群众通过“随手拍”及时反映城市建设和社会治理的短板不足，最大限度调动群众参与城市管理的积极性。统筹推进城市更新，对6个老旧小区、368套非成套住宅棚户区进行集中改造，常态化开展城市管理问题以及城市安全隐患巡查，目前，城市综合管理服务平台受理的全部线索问题，结案率达到99.61%。

如何让社会治理更精细、效能大提升、群众更满意？阿拉善盟持续推动产业转型、项目建设、城乡发展、基层治理以及教育质量提升、卫生健康提质、就业创业提效、社会保障提档等民生工作，将关联性强、办件需求量大，涉及两个及两个以上部门，或是1个部门的多个政务服务事项进行集成，实行“首问”单位负责协调，推动部门联动、全程帮办。各地区各部门各单位“一把手”和班子成员分别以办事群众和工作人员两种身份，登平台、走流程，聚焦民生服务事项和企业群众反映强烈的重点难点审批服务、便民服务事项，及时发现“堵点”“痛点”，从源头抓整改，推动各职能部门提升效能、优化服务。

数据共享 同题共答提升“一个领域”

在阿拉善高新区，通过安全生产信息化软件可以清楚地看到巡检人员的操作流程，并对安全风险管控、隐患排查、重大危险源监控、应急管理等模块数据进行分析和监控。依托智慧园区建设，“智慧大脑”全面整合了应急、公安、环保、工信、消防等基础数据，建成了集工业云、安全生产环境保护在线监测等功能，为园区46家企业提供服务，实现了企业安全生产内容清单化和管理成效可视化。

阿拉善盟紧扣国家、自治区相关政策和产业导向，主动找准定位，同题共答，推动产业数字化优化升级。充分发挥各行业职能优势，以补齐短板做强产业链为出发点，实现从原材料生产、原材料运输、产品生产、产品管理、产品销售等产品生产销售过程的数据共享，通过分析特定领域的关键指标，为产业发展提供参考。

以产业促经济，以经济促发展。产业数字化的稳步推进推动了社会各领域的数字化变革。依托“智慧阿拉善”建设，运行一体化大数据应用系统，实现了部门间信息分级共享、互联互通，赋予各地、各部门平台更高效办事，推动了事项处置快速联动响应、在线实时指挥、进度实时掌握、在线督促反馈，让群众更有获得感、幸福感、安全感。