“帮办+网办”解民忧 黑龙江拜泉县实现社保费用补缴“零接触”“零材料”办理

中经联播讯（魏伯勤 通讯员王克俭）近期，因养老保险全国统筹系统上线，社保新旧系统更新，涉及年度内部分居民系统内养老保险未成功缴费的需要做全年的补缴计划，拜泉县政务大厅社保窗口迎来了一波近万人的业务办理高峰期。因社保费用补缴有时限要求，面对时间紧、群众急、疫情险、业务量大等复杂局面，县营商局结合能力作风建设“我为群众办实事”活动，积极协调社保窗口，从简化办事手续，快速办理事项的角度出发，针对群众养老保险费补缴事项推出不收要件、不到窗口、网上查询缴费的“两不一网办”便民新举措，有效解决群众急难愁盼事项，缓解疫情期间服务大厅的办事压力，持续提升政务服务效能。

自11月18日以来，拜泉县居民办理养老保险补缴事项可通过拨打社保窗口服务电话，群众只需提供本人身份信息，窗口便可为其做补缴计划，然后电话指导网上查询缴费流程，实现了不见面电话办。对于来到县服务大厅办理此类事项的群众，政务服务中心“泉帮办”工作人员全程“帮代办”。通过在服务大厅24小时自助专厅门口设置室内外对讲设备登记群众身份信息，并定时将登记信息交给社保后台人员当天就为群众办理补缴计划。与此同时，还为群众提供网上查询缴费二维码，指导缴费流程。实现群众办事不必进厅，也无需扫健康码，全程“零接触”，办理“零材料”。

便民举措推行以来，养老保险补缴业务办理效率明显提升，日均办件量由由原来的110件提升到350件，累计为群众提供养老保险费补缴事项5000余件，解决了群众冬季室外长时间排队等候及厅内聚集等棘手问题，有效降低了疫情防控风险，进一步增强了群众办事的获得感和幸福感。

信息来源：中共拜泉县委宣传部