“一码监督”掌上办 沈阳大东区打通服务纳税人“最后一公里”

中经联播讯(乔宇 通讯员程培峻)“扫一扫”即可实现咨询、投诉无障碍，切实打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，这就是现在国家税务总局沈阳市大东区税务局办理业务的快捷通道。自沈阳税务一码监督服务平台上线以来，大东区税务局在抓好平台内部管理服务的同时精心谋划搭建多种宣传矩阵，为平台进一步推广做好助力。

作为“一码监督”平台推广试点单位，大东区税务局采取“传统+网络”相结合的方式，积极开展“一码监督”平台推广工作。

一是线上充分利用纳税人学堂点多面广的优势，通过直播向纳税人缴费人讲解“一码监督”平台使用操作全过程，做好宣传推广工作；

二是线下在办税服务厅显著位置摆放印有“一码监督”平台二维码的展架及易拉宝、循环播放“一码监督”平台宣传视频，引导更多纳税人缴费人了解、使用“一码监督”平台。

截至目前，平台共收到消息230条，其中政策咨询类消息229条，服务态度投诉类消息1条;相关部门已全部协调处理完毕，收到满意度评价11条，好评率达100%。

大东区税务局将借助“一码监督”平台进一步加强与纳税人、缴费人的沟通，建立多部门协同联动响应机制，切实提高投诉案件处理满意度，优化营商环境，畅通监督渠道，拓展监督方式，及时解决纳税人所急、所盼、所求，为推动税惠落地，提升服务质效保驾护航。

来源：沈阳市大东区委宣传部