督促责任单位依法按政策解决群众合理诉求；将强化信访风险预警防控
新京报讯（记者 邢世伟）近日，全国信访局长会议在京西宾馆举行。记者从会上获悉，今年，国家信访局将建立即时告知短信平台、开通微信公众号，引导群众参加对信访事项办理情况评价。
网上信访占信访总量4成
根据中央政法工作会议的通报，去年，全国信访总量下降7.4%，网上信访数量占信访总量的40.1%。
国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴要求，各地要通过建立即时告知短信平台、开通微信公众号和手机客户端等措施，引导和方便群众参加对信访事项办理情况的评价，切实提高参评率。要加强对评价结果跟踪，从中发现问题，及时回访、督办，督促责任单位依法按政策解决群众合理诉求，倒逼改进工作。要把满意度评价结果纳入党委、政府信访工作绩效考核内容，对群众反映强烈的突出问题，要及时报告同级党委、政府。
针对信访积案问题，会议要求，各地各部门要对本地本系统信访积案普遍开展一次摸底排查。积案排查情况和化解工作方案3月底以前报国家信访局。国家信访局将对积案比较集中的地方实行挂牌督办。
记者了解到，国家信访局也正在研究聘请律师参与国家信访局接访、督查等业务工作的相关办法。
将强化信访风险预警防控
舒晓琴在作工作报告时称，目前，我国诸多矛盾叠加、风险隐患增多，必然会反映和折射到信访工作领域。对此，会议提出，要强化信访风险预警防控，对于苗头性、倾向性问题要做到早发现、早预防，对于行动性、极端性问题做到及时启动预案、妥善处置，将影响降到最低程度。各地各部门要建立完善相应的工作机制，加强信息预警和应急处置。
在信访工作制度改革方面，会议指出，有的地方办理程序不规范甚至出了问题也没有跟进纠正，对责任单位推诿扯皮问题督查督办不力。
舒晓琴表示，今年，国家信访局将协调有关部委开展联合督查，重点督查各地源头预防信访问题、畅通和规范群众诉求表达、及时就地解决问题、基层基础建设、信访工作责任落实等情况。
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