鞍山市中心医院“一站式”服务让患者“少跑腿”

中经联播讯（张士龙 通讯员郑茗文）为提高服务效能，深化服务内涵，真正切实解决患者看病困惑就医难的问题。6月开始，辽宁鞍山市中心医院“一站式”服务大厅正式投入运行。“一站式”服务大厅通过审批关口前移和服务关口前移，最大程度地满足患者就医的便利性，以实实在在的举措全面提升患者就医满意度和幸福感。

据介绍，鞍山市中心医院“一站式”服务大厅涵盖了医院门诊部、医保科和信息科等部门与患者密切相关的服务项目。服务的项目包括为患者开具诊断书、出生证明、病案复印、120急诊急救病历、辅助检查报告复印件确认、120急诊急救绿色通道审批、床旁辅助检查审批等内容。

同时，服务大厅还为医保相关手续办理者提供特慢病、高值药品、门诊产前检查审批，工伤患者登记及医保业务查询和咨询等服务内容。此外，还为患者免费提供饮用水、针线盒、老花镜、纸、笔、剪刀、创可贴、糖果等物品方便患者取用。“一站式”前置式服务方式的实施，让患者就近能办、少跑快办，极大地缩短了患者的“跑腿”时间，也使得患者到医院不再困惑和迷糊。

记者了解到，今年以来，鞍山市中心医院党委始终坚持以人民为中心，以改善人民群众看病就医体验为出发点，将“改善医疗服务，提升患者就医获得感”列为重点专项工作，狠抓各项措施落实，全面促进了医疗服务提质增效，真正让前来医院看病的患者心里满意。

下一步，鞍山市中心医院将继续拓展服务内涵，创新服务模式，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，真正“想患者之所想、急患者之所急、供患者之所需”，让“全心全意为患者服务”的理念变成实际工作。