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丹东市工商行政审批“态度好、效率高,真是太贴心了!”

中经联播讯(苗立民 乔宇)“只拨打了一个电话,窗口就帮我办好了变更登记手续,态度好、效率高,真是太贴心了!”在办理企业变更登记业务时遇到了困难,丹东市民姚佳欣拨打了窗口服务电话,丹东市市场监督管理局行政审批分局(以下简称“行政审批分局”)工作人员耐心听取她的诉求,在线上指导她完成相关手续,仅用一个工作日就办完变更业务。

近年来,行政审批分局以群众满意为目标,以企业需求为导向,不断深化“放管服”改革,优化审批流程,压缩审批时限,持续提升审批服务质量,赢得企业和群众的一致称赞。该集体先后获得省“文明服务窗口”、省“青年文明号”等荣誉称号,今年8月荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。

“在工作中,我们不断完善便企利民举措,努力当好‘服务员’,确保群众和企业少跑腿、好办事、办成事。”丹东市市场监管局行政审批分局局长赵杰说。

行政审批分局办公地点在丹东市新城区,距离主城区较远,有的企业无法在工作时间内及时赶到。根据这一实际情况,该分局推出了预约、延时、上门、特事特办等一系列便企利民措施。工作人员多年如一日利用个人休息时间,在下班后以及周末、节假日主动提供审批服务,做到办事时间无“断档”。近两年来,累计为企业开展预约服务120余次、延时服务230余次。

行政审批分局14名工作人员,大多是90后。小小的窗口成为这些年轻人展示人民公仆新风貌的大舞台。他们将原工商、质监、食药监的审批业务进行有效整合,推出“一窗受理”模式,大大提高了审批时效,让企业真切感受到改革红利。大力推进政务服务“一网通办”,全面优化政务服务事项办理流程,持续推动减环节、减材料、减时限、减跑动次数。目前,窗口网上办理平均环节数为1.42个,平均办理时限压缩87.9%,零跑动即可实现全部事项办理。

在丹东市重大项目实施过程中,行政审批分局主动对接、持续跟进,全方位保障重点建设项目企业登记,实现办理事项无“空挡”。

公平高效的审批服务环境,充分激发了当地市场主体的潜力。2019年至2021年连续3年,丹东市场主体数量以12%、7%、7%的速度逐年增加,增速位居全省前列。

来源:丹东市委宣传部

【责任编辑:李文闻】

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