记者日前从三亚召开的国际黄金周和旅游旺季动员大会上获悉，三亚市启动24小时旅游值班，明确各涉旅职能部门的工作任务，各旅游企业将安排专人24小时值班提供服务、处理投诉。
国庆黄金周临近，三亚旅游旺季也将拉开帷幕。日前，驴妈妈旅游网、同程旅游网等国内旅游互联网企业纷纷发布2016国庆出游趋势报告。报告显示，在今年国庆节国内游十大热门目的地中，三亚均上榜，这预示着三亚将于国庆黄金周迎来又一旅游客流高峰。海南省委常委、三亚市委书记张琦指出，“十一”期间，三亚将加强旅游市场监管，继续开展节前旅游市场秩序专项检查和明察暗访工作，重点打击海鲜宰客、三亚湾黑摩托艇非法揽客等突出问题，抓好旅行社、导游行为监管以及“一日游”、潜水游等市场整治。
在此基础上，三亚将增强市县联动，加强“大三亚”旅游经济圈联合执法工作，同时针对易引发投诉的旅行社、海鲜店、水果店、出租车、潜水点等行业及企业人员，加强教育宣传，建立约谈机制，防患于未然。
在加强监管的同时，三亚致力于做好游客服务工作。三亚市将充分利用市民游客中心、12345政府服务热线、12301旅游服务热线等，及时、妥善处理市民游客的投诉事项及反映问题，依法严惩旅游行业违法违规行为。
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