中经联播讯 近日，建行南通分行通过贴心、高效的服务帮助客户顺利兑换因火灾而损毁的人民币，为客户挽回3.6万元的损失，最终赢得了客户的一致好评。
据介绍，11月10日，某客户家中突发火灾，造成家中老人存放的十多万现金遭受损毁。在面对这一突发状况后，家人焦急的抱着遭受损毁的现金来到建行南通海门三厂支行寻求帮助。工作人员迅速响应，详细了解损失情况。由于现金碳化严重，无法通过仪器辨别，鉴定十分困难，于是紧急联系市分行，由市分行与南通人民银行联系鉴定事宜。
16日下午，客户在市分行工作人员的陪同下前往南通人民银行进行鉴定。面对满满一地被烧得面目全非的纸币，人民银行专家小心揭开一张张烧损粘连的纸币，用时一个半小时，终于鉴定完毕。最终，建行成功为客户兑换了3.6万元，最大限度的减少了客户的损失。客户对于建行的快速响应和高效处理表示由衷的感激。该客户表示：“在这次不幸的火灾中，建行的工作人员给予了我和家人莫大的支持和帮助。他们的专业服务让我们感到温暖，对于我们的需求能够迅速做出回应，让整个兑换过程非常顺利。”
建行一直以来注重为客户提供全方位的金融服务，想群众所想，急群众所急，尽全力为群众服务。下一步南通建行会为更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，打造良好的现金环境而努力。(刘滨羽)
36528
大字号
京公网安备 11010502047854号