中经联播讯（王同文 乔宇）2023年1月9日，运城北开往青岛的D1638/5次列车上，运城北站放客时乘务员隋晓凤发现有一位腿脚不便的旅客拄着双拐，立即上前帮助旅客提行李，搀扶旅客上车途中对旅客重点照顾，并为旅客送上贴心的服务。随后乘务员汇报列车长重点旅客的情况只希望在太原南站下车时帮忙拿下行李。列车长潘波巡视车厢，发现10车这位拄拐旅客拿着不少行李，自己的脚也包扎的很厚重。立即上前询问情况，列车长说给你在太原南叫个轮椅吧，这样可以把您直接送到站上，我们只能帮您把行李拿到门口因为我们的列车还要继续前行。之前旅客还是只考虑帮忙拿下行李下车就行，没想到工作人员考虑的这么完美体贴，经过列车长多次热情沟通旅客决定使用轮椅出站，列车长潘波提前联系太原南站轮椅接车，途中一直关注着重点旅客的需求。拄拐旅客下车时对列车工作人员的服务表示赞美和肯定，眼神中透漏着暖意融融的微笑回家过年了。
春运期间国铁济南局青岛客运段青荣3组在北京动车队干部职工引领示范下，夯实基础提高标准化规范化管理水平，保证列车安全，提升服务品质，充分满足旅客需求，青荣3组根据实际情况进一步更新服务举措细化服务要求努力打造平安、有序、温馨春运温暖旅客的回家路，很多人出门时会携带酒精进行日常消毒。这些物品过不了安检，酒精极易挥发，属于易燃易爆危险品，禁止随身携带。列车长潘波加强巡视力度，仔细查验危险品，让大家安全返乡，踏踏实实过个安心年。
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